Rozwiązujemy Problemy na Amazon: Poradnik Naprawy Błędów Listingów dla Sprzedawców

Świat Amazon to arena pełna nieograniczonych możliwości, która niestety bywa także miejscem, gdzie nowi użytkownicy mogą napotkać labirynt niezrozumiałych kodów błędów przy próbie dodania swojego produktu. Każdy z tych kodów zawiera istotną wiadomość i jest kluczem do sukcesu Twojej działalności na tej platformie. Pozwól, że będę Twoim przewodnikiem przez ten labirynt, odkrywając znaczenia najczęściej występujących problemów oraz przedstawiając metody, które pozwolą Ci je efektywnie rozwiązać.

1. Kod błędu 5665 - Problemy z informacjami o produkcie

Ten kod często pojawia się, gdy informacje o produkcie nie są zgodne z wytycznymi Amazon. Może to dotyczyć niekompletnych danych, niespójności w opisie, czy problemów z kodami EAN/UPC.

Rozwiązanie: Dokładnie przeanalizuj wymagania Amazon dotyczące listingu produktów. Upewnij się, że wszystkie wymagane pola są wypełnione i że informacje o produkcie są spójne i kompleksowe (a marka zgadza się z tą podaną w GS1). W razie wątpliwości, skorzystaj z Centrum Pomocy Sprzedawcy, gdzie znajdziesz szczegółowe wytyczne.

2. Kod błędu 90117 - Problemy z obrazami produktów

Amazon ma ściśle określone wymagania dotyczące zdjęć. Błąd ten wskazuje na problem z jakością, formatem lub wymiarami zdjęć produktów.

Rozwiązanie: Przejrzyj wytyczne dotyczące zdjęć produktów na Amazon. Zdjęcia muszą być wysokiej jakości, główne na białym tle, pokazujące produkt w całości. Upewnij się, że zdjęcia są w akceptowalnym formacie (JPEG, PNG) i mają odpowiednie wymiary.

3. Kod błędu 8541 - Problemy z kategorią produktu

Każdy produkt na Amazon musi być przypisany do odpowiedniej kategorii. Błąd ten pojawia się, gdy produkt został nieprawidłowo skategoryzowany lub kategoria wymaga dodatkowej aprobaty.

Rozwiązanie: Sprawdź, czy Twój produkt jest właściwie skategoryzowany. Amazon oferuje szczegółowy przewodnik kategorii produktów. W przypadku kategorii wymagających zatwierdzenia, postępuj zgodnie z procedurą aplikacyjną przedstawioną przez Amazon.

4. Kod błędu 20013 - Błąd w cenie

Niewłaściwa struktura ceny lub jej niezgodność z polityką cenową Amazon może wywołać ten kod błędu.

Rozwiązanie: Upewnij się, że Twoje ceny są konkurencyjne, ale nie naruszają minimalnej ani maksymalnej wartości ustalonej przez Amazon. Skorzystaj z narzędzi do zarządzania cenami dostępnych w panelu sprzedawcy, aby utrzymać ceny w odpowiednich granicach.

5. Kod błędu 5461 - Problemy z opisem produktu

Opis produktu musi być zgodny z wytycznymi Amazon i nie może zawierać niedozwolonych treści, takich jak linki zewnętrzne czy informacje kontaktowe.

Rozwiązanie: Starannie opracuj opis swojego produktu, upewniając się, że jest on zgodny z zasadami Amazon. Skup się na korzyściach i cechach produktu, unikając niedozwolonej treści.

6. Kod błędu 99001 - Problem z autoryzacją sprzedawcy

To komunikat, który może pojawić się, gdy występują problemy z weryfikacją konta sprzedawcy lub gdy wymagane są dodatkowe informacje.

Rozwiązanie: W takim przypadku najlepiej jest bezpośrednio skontaktować się z pomocą Amazon i dostarczyć wszystkie wymagane dokumenty potwierdzające tożsamość i informacje biznesowe. Proces weryfikacji może czasami wymagać cierpliwości, ale jest niezbędny do zapewnienia bezpieczeństwa na platformie.

7. Kod błędu 4000 - Problem z informacjami o wysyłce

Jeśli informacje dotyczące wysyłki są niekompletne lub niezgodne z polityką Amazon, może pojawić się ten błąd.

Rozwiązanie: Upewnij się, że wszystkie informacje dotyczące wysyłki, w tym czas i koszty, są jasno określone i zgodne z opcjami dostawy oferowanymi przez Amazon. Wykorzystaj narzędzia dostępne w panelu sprzedawcy, aby zoptymalizować i uaktualnić opcje wysyłki.

8. Kod błędu 8572 - Niezgodność danych produktu z bazą Amazon

Kod błędu 8572 pojawia się, gdy informacje o produkcie, które próbujesz dodać lub zaktualizować na Amazon, są niezgodne z informacjami już istniejącymi w bazie danych Amazon. Może to być spowodowane próbą dodania produktu, który już istnieje w bazie Amazon pod tym samym kodem EAN/UPC, ale z różnymi informacjami szczegółowymi, takimi jak nazwa, marka, opis, czy specyfikacja.

Rozwiązanie: Aby rozwiązać ten problem, należy dokładnie zweryfikować i porównać informacje produktu, które próbujesz dodać, z tymi, które są już dostępne na Amazon. Oto kilka kroków, które możesz podjąć:

• Weryfikacja kodu EAN/UPC: Upewnij się, że kod EAN/UPC produktu, który chcesz dodać, jest unikalny i nie został wcześniej użyty dla innego produktu na Amazon. Jeśli twój produkt ma już przypisany kod na Amazon, sprawdź, czy wszystkie informacje się zgadzają.

• Sprawdzenie szczegółów produktu: Porównaj nazwę, markę, opis, zdjęcia oraz inne szczegółowe informacje produktu z tymi, które są już dostępne w bazie Amazon. Każda niezgodność może być przyczyną błędu.

• Kontakt z pomocą techniczną Amazon: Jeśli nadal masz trudności z identyfikacją lub rozwiązaniem problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon. Mogą pomóc Ci zidentyfikować dokładną przyczynę błędu i zaproponować odpowiednie rozwiązanie. Prawdopodobnie poproszą o certyfikat nadania prefiksu EAN z GS1 (można ściągnąć w panelu GS1). Mogą również poprosić o zdjęcie produktu z widocznym EAN-em.

• Aktualizacja danych produktu: Jeśli odkryjesz, że informacje o Twoim produkcie są nieprawidłowe lub niekompletne, zaktualizuj je, aby były zgodne z wymaganiami Amazon. Może to wymagać dostosowania opisu produktu, zdjęć, lub innych kluczowych informacji.

9. Kod błędu 9810 - Problem z autoryzacją marki

Występuje, gdy próbujesz sprzedać produkt markowy, na który nie masz uprawnień lub nie jesteś autoryzowanym sprzedawcą.

Rozwiązanie:

• Rejestracja marki: Jeśli jesteś właścicielem marki, upewnij się, że została ona prawidłowo zarejestrowana w Amazon Brand Registry.

• Uzyskanie autoryzacji: Jeśli sprzedajesz produkty innej marki, zdobądź niezbędne uprawnienia lub autoryzację od właściciela marki.

10. Kod błędu 6030 - Problemy z zawartością oferty

Ten kod błędu jest związany z ogólnymi problemami dotyczącymi zawartości oferty, takimi jak niedopuszczalne słowa kluczowe lub niezgodności w specyfikacji produktu.

Rozwiązanie:

• Przejrzyj zawartość oferty: Upewnij się, że nie zawiera ona zabronionych słów kluczowych, nieprawdziwych twierdzeń czy innych elementów niezgodnych z polityką Amazon.

• Dostosuj specyfikację produktu: Sprawdź, czy wszystkie podane informacje są dokładne i aktualne, szczególnie w kontekście specyfikacji i funkcji produktu.

Pamiętaj, że dokładność i spójność danych produktu są kluczowe dla utrzymania wysokiej jakości katalogu na Amazon. Błędy mogą być frustrujące, ale skrupulatna weryfikacja i dostosowanie informacji produktu zgodnie z wytycznymi Amazon pomoże zapewnić płynne dodawanie i aktualizowanie produktów w przyszłości.

Jak unikać błędów w przyszłości?

Najlepszą strategią na uniknięcie błędów przy dodawaniu produktów jest ciągłe kształcenie i aktualizacja wiedzy na temat platformy Amazon. Oto kilka praktycznych wskazówek:

• Regularnie odwiedzaj Centrum Pomocy Sprzedawcy: Amazon oferuje bogatą bazę artykułów i przewodników, które mogą pomóc w zrozumieniu i dostosowaniu się do zasad platformy.

• Uczestnicz w szkoleniach i webinarach: Amazon często organizuje szkolenia i webinary dla sprzedawców, które są świetną okazją do nauki i zadawania pytań.

• Dołącz do społeczności sprzedawców: Fora i grupy dyskusyjne sprzedawców na Amazon czy Facebook mogą być cennym źródłem wiedzy i wsparcia.

• Skorzystaj z narzędzi automatyzacji: Oprogramowanie do zarządzania listingami może pomóc w uniknięciu typowych błędów i automatyzacji części procesów.
  

Pamiętaj, że każdy błąd to szansa na naukę i ulepszenie swojego biznesu. Amazon jest platformą, która nagradza tych, którzy podchodzą do sprzedaży z zaangażowaniem, dbałością o detale i gotowością do ciągłego rozwoju. Z dobrze przygotowanym listingiem i proaktywnym podejściem do rozwiązywania problemów, możesz z sukcesem rozwijać swoją działalność na jednej z największych platform e-commerce na świecie.