Gdy Amazon zatrzymał wypłatę środków

Zaufanie klientów jest kluczowym elementem działalności każdej firmy, a dla Amazon jest to priorytet. Platforma ta rygorystycznie walczy z wszelkimi nielegalnymi praktykami, w tym sprzedażą podrobionych produktów oraz prowadzeniem działalności o zwodniczym czy oszukańczym charakterze.

Jeśli odkryją Twoje zaangażowanie w tego rodzaju działalność, mogą dezaktywować Twoje konto Sprzedawcy i zablokować wszelkie znajdujące się na nim środki, aby chronić klientów i innych Sprzedawców.

Co dzieje się po dezaktywacji konta?

W momencie dezaktywacji konta blokują środki na rozliczenie zaległych transakcji, w tym zwrotów produktów lub kosztów, zgłoszonych przez klientów roszczeń A do Z, kosztów wycofania zapasów i zaległych opłat. Możesz odwołać się od dezaktywacji konta, postępując zgodnie z instrukcjami podanymi w powiadomieniu o dezaktywacji lub w portalu Seller Central. Jeśli w wyniku odwołania Twoje konto zostanie przywrócone, środki zostaną zwolnione i wypłacone zgodnie z harmonogramem wypłat.

Co jeśli odwołanie się nie powiedzie?

Jeśli Twoje konto nie zostanie przywrócone w wyniku odwołania lub nie zdecydujesz się na odwołanie, po upływie 90 dni od dezaktywacji konta możesz oddzielnie wnioskować o wypłatę środków, kontaktując się z Amazon pod adresem disbursement-appeals@amazon.pl. Przeprowadzą niezależne czynności sprawdzające w celu oceny Twojego konta pod kątem nadużyć oraz innej działalności o oszukańczym lub zabronionym prawem charakterze. W trakcie tej procedury mogą zażądać dostarczenia dodatkowych informacji lub dokumentów dotyczących Twojej tożsamości, instrumentów finansowych i zaopatrywania się w produkty. Mogą sprawdzić wszelkie informacje przekazane przez Ciebie stronom trzecim lub instytucjom rządowym.

W przypadku stwierdzenia zaangażowania w działalność o zwodniczym, oszukańczym lub nielegalnym charakterze, nadużycia ich systemów albo wielokrotnego naruszania ich zasad, które chronią klientów i Sprzedawców, mogą zablokować część lub całość środków na Twoim koncie na stałe.

Przykłady działalności o zwodniczym, oszukańczym lub nielegalnym charakterze obejmują między innymi:

• podawanie nieprawdziwej tożsamości,

• podawanie się za kogoś innego,

• naruszanie zasad Amazon dotyczących zwalczania podrabianych produktów

• przesyłanie podrobionych dokumentów do Amazon.